Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas a dudas frecuentes sobre compra, acceso, cursos, certificados, soporte y funcionamiento técnico.
Antes de comprar
¿Puedo revisar una lección antes de comprar?
Sí. La plataforma dispone de acceso a una primera lección gratuita en los cursos habilitados.
¿Cómo elijo un nivel?
Puedes realizar el diagnóstico y revisar el catálogo de niveles antes de decidir.
Pago y acceso
¿Cuándo aparece mi curso?
El acceso se asocia cuando el pago queda confirmado y los datos de la compra coinciden con tu cuenta.
¿Qué hago si pagué y no veo el curso?
Envía el comprobante y el correo de tu cuenta mediante soporte.
Funcionamiento del curso
¿Puedo continuar en otro dispositivo?
Sí, al ingresar con la misma cuenta puedes consultar el progreso registrado.
¿Las lecciones tienen audio?
Las actividades pueden incluir contenidos de reading, listening, speaking y writing según la lección.
Certificados
¿Dónde veo mis certificados?
Los certificados emitidos aparecen en la sección privada de certificados del campus.
¿Qué acredita el certificado?
Acredita la finalización del curso correspondiente dentro de English4Officers.
Soporte
¿Cómo envío una consulta?
Utiliza el formulario público o, si ya tienes una cuenta, el soporte privado del campus.
¿Cuánto tarda la respuesta?
El tiempo depende del tipo de solicitud y de los antecedentes necesarios para revisarla.
Cuenta
¿Puedo modificar mis datos?
Los alumnos autenticados pueden revisar y editar los campos habilitados en Mi perfil.
¿Puedo compartir mi cuenta?
No. La cuenta y el acceso son personales.
Audio y micrófono
¿Por qué el navegador no detecta mi micrófono?
Revisa el permiso del sitio, el dispositivo seleccionado y la configuración del sistema.
¿Necesito audífonos?
No siempre, pero pueden mejorar la experiencia de listening y reducir ruido durante speaking.
Vigencia
¿Dónde reviso la fecha de término?
La fecha disponible se muestra en las tarjetas de curso dentro del campus.
¿Se conserva mi progreso?
El progreso registrado permanece asociado a tu cuenta, aunque el acceso a lecciones depende de la vigencia.
¿No encontraste lo que buscabas?
Ir a soporte