Solicitud de revisión
Las solicitudes deben enviarse mediante soporte con el correo utilizado, curso, fecha, comprobante y motivo. Cada caso se revisa según el estado de la operación, el acceso entregado y la normativa aplicable.
Compras
Política de reembolsos
Criterios generales para solicitar la revisión de una compra o cobro.
Operaciones duplicadas o no reconocidas
Informa el caso tan pronto como sea posible y evita compartir información bancaria sensible. El equipo podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la operación.
Plazos y resultado
Los tiempos de revisión y devolución pueden depender del medio de pago. La confirmación final se comunica por el canal asociado a la solicitud.